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¿QUIENES SOMOS?
Somos KUANI, una comercializadora que representa a criadores, productores y fabricantes especializados en el nicho de las mascotas no convencionales. Con KUANI pretendemos revolucionar la forma en que los consumidores finales tienen acceso al mundo de las mascotas exóticas con un modelo basado en la confiabilidad, la legalidad y la calidad de todos los productos y proveedores involucrados en una red virtuosa entre productores y proveedores de servicios clínicos veterinarios y logísticos. KUANI esta conceptualizado como un esquema de alianzas para ampliar la gama de servicios, clientes y productos que se encuentran disponibles en las clínicas veterinarias de manera orgánica, confiable y sin costos adicionales para los miembros participantes. KUANI se respalda en marcas y prestadores de servicios reconocidos, así como en las tendencias cada vez más cotidianas de la venta por catálogo en línea y de las cadenas de suministro de última milla para crear un nuevo modelo de comercialización para el mercado de las mascotas no convencionales.
KUAni
¿QUÉ OFRECEMOS?
En KUANI contamos con un amplio catálogo de ejemplares vivos (mascotas no convencionales) y mercancías especializadas de la más alta calidad a precios muy competitivos.
Dentro de nuestro catálogo de mascotas, de momento, contamos con varias especies de reptiles, así como Peces Disco de diferentes variedades. Dentro de los reptiles, manejamos varias especies de Geckos, Camaleones, Skinks, Dragones Barbudos y Pitones Bola. Nuestros afiliados tendrán acceso a un catálogo fotográfico digital en línea de todos los ejemplares disponibles en cada momento.
En nuestro catalogo de equipo especializado, contamos con terrarios de acrílico y PVC diseñados específicamente para cubrir las necesidades de todas las especies de reptiles que manejamos, así como accesorios para la correcta manutención de nuestras mascotas como bebederos, comederos, escondites, focos y placas térmicas.
Un aspecto muy importante en el cuidado adecuado de nuestras mascotas es la correcta alimentación y suplementación especializadas. Dentro de nuestra gama de productos, contamos con una amplia variedad de presentaciones de alimento vivo (para reptiles y pequeños mamíferos), roedores congelados (para serpientes y algunas especies de reptiles y aves carnívoras) de la más alta calidad y suplementos vitamínicos de marcas reconocidas.
ESQUEMA DE AFILIACIÓN
KUANI ofrece a sus afiliados un esquema de comercialización y distribución innovador y único para el mercado de mascotas dirigido exclusivamente a las clínicas veterinarias. Nuestros afiliados no tendrán que invertir en inventarios costosos ni incurrir en los riesgos que conlleva mantener inventario de ejemplares de fauna exótica dentro de sus instalaciones por largos periodos de tiempo. KUANI asume la responsabilidad de mantener un amplio inventario de ejemplares, alimento, equipo, accesorios y suplementos durante todo el año a disposición de sus afiliados, garantizando su salud y calidad en todo momento, así como se hace cargo de la cadena de distribución para hacer llegar a todos sus afiliados las mercancías solicitadas en un plazo no mayor a una semana directamente a la puerta de su clínica veterinaria. El origen de KUANI, así como sus diversas alianzas estratégicas, hacen posible que este innovador esquema de comercialización sea posible y cuente con las garantías necesarias para su éxito.
BENEFICIOS ADICIONALES
En muchas clínicas, la combinación de consultas médicas, cirugías, y la venta de productos suele representar el mayor porcentaje de ingresos. Las clínicas en zonas urbanas tienden a diversificar más sus servicios dadas las características de su clientela. KUANI representa una gran oportunidad de ampliar la gama de servicios y productos que ofrecen la gran mayoría de las clínicas veterinarias en México de manera confiable y sin incurrir en inversiones riesgosas.
Adicionalmente de los productos que KUANI pone a su disposición en su catálogo, KUANI ofrece cursos y asesoría veterinaria especializada a sus afiliados para que las clínicas estén en capacidad de atender consultas médicas especializadas de las especies que manejamos, proporcionando el diagnóstico y tratamiento adecuados de los padecimientos más comunes en la tenencia de este tipo de mascotas y sus respectivas emergencias. KUANI formará un directorio de Clínicas Veterinarias especializadas afiliadas, al que tendrán acceso los clientes que lleguen vía nuestra campaña digital para que elijan y acudan a su clínica veterinaria de confianza.
De esta misma forma, ofrecer la opción de adquirir el alimento vivo y/o congelado de manera ágil y sencilla por medio de la clínica, generará un ingreso continuo, que dadas las características alimenticias de las especies que manejamos y al alto grado de caducidad de este tipo de alimento, genera un consumo continuo y recurrente (normalmente semanal) propiciando un flujo constante de clientes a la clínica.
Como parte del esquema de comercialización de KUANI, se proveerá a las clínicas de material impreso (posters y folletos) para dar visibilidad de la disponibilidad de esta gama de productos y servicios dentro de la clínica, así como una continua campaña de marketing en redes sociales para atraer clientes potenciales a las clínicas veterinarias afiliadas.
Un elemento muy importante dentro del negocio de las mascotas no convencionales es la legalidad. KUANI garantiza que todos sus ejemplares cuentan con la documentación que ampara su legal procedencia. Con la intención de cubrir el espectro completo de legalidad, KUANI pone a disposición de las clínicas veterinarias afiliadas la gestión del trámite del permiso de comercialización de fauna silvestre ante la SEMARNAT en caso de que así lo requieran.
ESQUEMA DE VENTA
Con la intención de dar a conocer a los clientes de la Clínica Veterinaria que la clínica forma parte de la red KUANI, se colocará un poster (proporcionado por KUANI) en una parte visible de la clínica, preferentemente una ventana que dé al exterior de la clínica y otro en el interior de la clínica. Este póster contiene información acerca KUANI y los productos que comercializa. De igual manera se proporcionará un folleto informativo con mayor detalle sobre los productos y servicios que implican ser afiliado de KUANI y que servirá como guía/consulta para vendedores y clientes.
KUANI es esencialmente una tienda digital de productos, especializados en las mascotas no convencionales, exclusivo para clínicas veterinarias. La Clínica Veterinaria tendrá acceso en todo momento, al catálogo digital en línea dentro de la página WEB www.camaleonides.com.mx/kuani con el listado detallado y respaldo fotográfico de todos los ejemplares y productos disponibles. El contenido y disponibilidad de ejemplares y productos en el catálogo puede variar dependiendo de su temporalidad o capacidad de resurtido. KUANI se compromete a mantener un inventario lo mas amplio y estable posible dependiendo de las características de cada producto.
La idea principal es que los clientes de la clínica, así como los vecinos de la zona se acerquen al mostrador de la clínica a preguntar por los productos de la red KUANI como consecuencia de la visualización de los materiales impresos y de nuestras campañas de marketing en redes sociales y eventos especializados. Con apoyo del folleto y del catálogo digital en línea, realizar la venta de ejemplares y productos de KUANI para entrega personal posterior en un plazo no mayor a una semana de manos de la clínica. Este esquema dará confianza y certidumbre al cliente de que se encuentra haciendo su compra en un establecimiento formal y con un profesional en la materia con el respaldo respectivo.
KUANI tendrá a disposición de las clínicas afiliadas, una línea de apoyo telefónica y de WhatsApp para cualquier asesoría o tema relacionado con los servicios de KUANI.
PROCESO DE VENTA
Una vez que el cliente se ha acercado a la clínica para preguntar por los productos de KUANI, la labor de venta corresponde al personal de la clínica. La clínica mostrará el catálogo digital de KUANI al cliente potencial para que este a su vez elija el ejemplar o producto que desea adquirir. La clínica tendrá a la mano, en la página WEB del criador respectivo, las guías de cuidado de cada una de las especies disponibles para ponerlas a disposición de los clientes. Se deberá explicar desde este momento al cliente, como funciona el procedimiento de compra, pago y entrega de los ejemplares y/o productos.
El esquema de ventas por catálogo de KUANI tendrá como compensación económica para sus afiliados una comisión que varía dependiendo del producto conforme al siguiente tabulador:
El precio al público de todo el catálogo KUANI deberá ser el establecido en la página WEB para evitar distorsiones del mercado que puedan ser contraproducentes. KUANI garantiza a sus afiliados, que los precios establecidos en su catálogo nunca serán superiores a los precios que el productor o criador ofrezca a sus clientes directos en sus respectivos canales de comercialización en condiciones normales (sin promociones especiales) para evitar una competencia desleal entre afiliados y productores.
Una vez que el cliente ha elegido el o los productos que desea adquirir, se procederá a cobrar al cliente un anticipo de al menos el 50% del valor de la compra, pero puede ser hasta del 100% a discreción de la clínica, y se le indicará la fecha de entrega de sus productos conforme al calendario establecido y en su caso se le entregarán aquellos productos que la tienda cuente con inventario físico.
La clínica procederá a ingresar el pedido en la página WEB, con los datos del comprador para fines de documentación de legal procedencia y realizará el pago del anticipo correspondiente, con lo que se iniciará el proceso de preparación del pedido para su entrega en la fecha establecida en el calendario respectivo.
Todos los ejemplares se entregan con la documentación que acredita su legal procedencia sin excepción, la cual deberá expedirse a nombre del comprador final.
Los productos se entregarán al cliente únicamente contra el finiquito total de su compra. El cliente tendrá un plazo máximo de 5 días para recoger cualquier reptil y/o equipo o este será devuelto al KUANI con una penalización para el cliente del 25% del valor del ejemplar o producto por concepto de logística. En el caso de los Peces Disco, no habrá plazo de recolección estando forzada su recolección estrictamente en la fecha pactada y no se admitirán devoluciones que no tengan que ver con la salud o calidad del ejemplar imputable a KUANI. En caso de devolución, KUANI hará el reembolso íntegro de cualquier anticipo o pago adicional que haya realizado la clínica sin cargo alguno para esta, con excepción del 25% por concepto de logística a cargo del cliente, siempre y cuando los ejemplares se encuentren en el mismo estado que fueron recibidos y los productos no se encuentren dañados, abiertos o sin su empaque original. En caso contrario no procederá la devolución.
Todos los reptiles tienen garantía de salud al 100% pero deberán ser inspeccionados al momento de la llegada a la clínica. El cliente podrá ejercer esta garantía en un tiempo máximo de 24 hrs. después de su recolección.
El pago de los ejemplares y/o productos por parte de la clínica a KUANI deberá de liquidarse al 100% al momento de la entrega/recepción de estos en la clínica. Al momento de la afiliación de la clínica a KUANI, se establecerá un calendario semanal de entregas para la clínica en cuestión, el cual se seguirá estrictamente a menos que exista algún impedimento de fuerza mayor que imposibilite su aplicación. En caso de que exista alguna complicación operativa o logística por parte de KUANI para cumplir con el calendario establecido, este deberá notificarlo a la clínica con la anticipación debida y establecer una fecha para su entrega en un plazo no mayor a 3 días posteriores a la fecha original de entrega, al igual que si la clínica no estuviera en posibilidad de recibir el pedido de acuerdo con el calendario establecido, deberá notificarlo al menos el día anterior a su entrega. En caso de que la entrega no fuera pospuesta y esta no pudiera realizarse por una causa imputable a la clínica, se aplicará un cargo del 25% a la clínica por concepto de logística y se reprogramará la entrega para la siguiente fecha establecida en el calendario.
En caso de requerirse alguna devolución, la clínica deberá notificarlo a KUANI con al menos 1 día de anticipación a la fecha establecida en el calendario para programar su recolección.
Para el caso del alimento vivo y congelado, no habrá posibilidad de devolución dada la naturaleza del producto. La vida de anaquel del alimento vivo, en condiciones adecuadas, es de 1 semana, pero deberá contar con el mantenimiento correspondiente. La caducidad del alimento congelado es de 6 meses a partir de su fecha de empaque y siempre deberá de ser de al menos 3 meses posterior a la fecha de entrega. Este deberá permanecer perfectamente congelado en todo momento.
Se recomienda contar con algún nivel de inventario en la clínica tanto de alimento vivo y congelado, así como de suplementos y accesorios para poder responder de manera inmediata a los requerimientos de su clientela.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
REQUISITOS:
Para formar parte del grupo de afiliados a KUANI, es imprescindible ser una clínica veterinaria formalmente establecida y con acceso directo al público. Tomando en consideración que KUANI se basa en la confiabilidad, calidad y legalidad de todos sus productos y ejemplares, así como del prestigio de las clínicas afiliadas y criadores participantes, la exclusividad se vuelve un tema fundamental para poder garantizar, a todos los clientes finales y los propios afiliados, un estándar de confiabilidad, calidad y legalidad del más alto nivel y evitar el mercado negro y la competencia desleal. En KUANI todos formamos parte del mismo equipo y velamos por los intereses de todos sus integrantes de manera ética y leal, convencidos de que esta combinación es el secreto de su éxito. Es por esto, que las clínicas afiliadas a KUANI deberán ofrecer únicamente ejemplares provenientes de los criadores afiliados en las especies con las que KUANI trabaje. De igual forma, KUANI garantiza que los criadores afiliados ofrecerán sus productos y ejemplares a un precio no mayor al precio que ellos mismos manejan de manera directa al público para que todos podamos competir en igualdad de condiciones y así obtener beneficios justos y equilibrados, dando mayor certidumbre a nuestra cartera de clientes.KUANI estará en constante búsqueda de más y mejores opciones de proveeduría de la mejor calidad y confiabilidad para ampliar de manera continua nuestra oferta y beneficios. Todos los ejemplares de KUANI contarán con garantía de salud y legalidad total y se entregarán con la documentación que ampare su legal procedencia.
ASESORÍA KUANI ofrece a sus afiliados asesoría continua durante todo el proceso de afiliación, compra/venta, logística, servicio post venta, garantías y capacitación necesaria en todo momento.Para tal fin, KUANI pone a disposición de sus afiliados, una línea de contacto vía telefónica y/o mensajería con atención inmediata todos los días de la semana en horario hábil y atención las 24 horas en caso de urgencias.El equipo de servicio de KUANI, estará en constante comunicación con sus afiliados para brinda apoyo directo y recabar retroalimentación de todos nuestros afiliados con la finalidad de atender todas sus necesidades y promover una mejora continua en todos los aspectos y eslabones de la cadena.
CAPACITACIÓN KUANI tiene diseñados cursos especializados de capacitación para la manutención y atención clínica de todas las especies que forman parte de su catálogo, que podrán ser tomados de forma gratuita por sus afiliados, en las fechas y horarios programadas para tal efecto, los cuales serán impartidos por profesionales en la materia provenientes de los mismos criadores participantes y se impartirán de manera periódica de acuerdo con la demanda de estos.
DIRECTORIO DE AFILIADOS KUANI formará un directorio de clínicas afiliadas a nivel nacional y promoverá de manera activa una campaña digital, por medio de redes sociales, para incentivar el cuidado digno y responsable de nuestras mascotas de la mano de los profesionales de la salud animal, invitando a los internautas a visitar a “su veterinario de confianza” teniendo acceso a este directorio.
MKT DIGITAL KUANI mantendrá una campaña de MKT digital en redes sociales con la intención de familiarizar a los dueños y aficionados a las mascotas no convencionales con este nuevo concepto y promover que acudan a las clínicas veterinarias para cubrir todas sus necesidades en la adquisición de ejemplares, alimento, equipo y servicios profesionales veterinarios, incentivando una nueva cultura de tenencia responsable, digna y legal de mascotas.